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     招聘职位:电商客服/天猫/京东 (2人)   No.1968631 
    招聘单位: 厦门旅游集散服务中心有限公司  单位资料
    招聘期限: 2019-05-17 2019-05-27 14:10  查看招聘发布历史
    联 系 人: HR(行政部)
    联系电话: (合则约见、谢绝来电)
    通信地址: 厦门市思明区环岛东路观音山?#20301;?#28023;岸度10号(361008)(合则约见、非请勿访)
     职位基本信息
    学历要求: 大专以上
    职位性质: 全职 招聘对象: 一年工作经验以上
    年龄要求: 23岁至30岁
    工作地点: 厦门市思明区
    参考月薪: 3500-5000元/月
    上班时间: 7.0小时/天    5天/周    2班倒
    薪资福利: 五险、住房公积金、带薪年假、绩效奖金、加班补贴、交通补贴、餐饮补贴、高温补贴、节日福利、定期体检、全勤奖、工作制服
     职位职责和职位要求 (Job Responsibilities & Requirements):
    岗位职责:
    1.负责各个电商平台的在线客服,引导客人达成商品成交,熟悉电商平台店铺的运作,确保客服工作的有序有效进行;
    2.负责订单的售前、售中、售后客服日常运营工作,针对客户服务中出现的问题,及时解决并落实;
    3.根据客户需求,?#21672;?#22788;理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;
    4.负责售前、售后数据汇总、分析,努力提升各项网络指标;
    5.及时与其他营运团队之间进行沟通与协调。

    任职要求:
    1.23-30周岁,大专及以上学历,旅游、电商相关专业优先;
    2.一年以上客服工作经验,能适应夜班及法定假日、周末轮班(重要);
    3.熟悉各项办公软件,?#21592;Α?#22825;猫等平台后台使用,如会ps等简单制图软件优先;
    4.?#24515;?#24515;,有良好的沟通协作能力,勤奋好学,有独立解决问题的能力;
    5.对旅游行业有一定了解或从业经验优先;
    6.?#19981;队?#20248;秀应届毕业生应聘。
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    联 系 人: HR(行政部)
    联系电话: (合则约见、谢绝来电)
    联系地址: 厦门市思明区环岛东路观音山?#20301;?#28023;岸度10号(361008)(合则约见、非请勿访)
    电子邮件:
     
    单位地址在2D地图上的标注如下:          按地图找工作请点击我
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    公司性质: 国营企业
    公司行业: ?#39057;?旅游、娱乐/休闲/体育、其他行业
    公司规模: 51-100人
    单位其它详情请查看: 点击查看(IE9以下版本浏览器无法正常显示)
    中心简介
       厦门旅游集散服务中心是在福建省文化和旅游厅规划指导、厦门市文化和旅游局以及思明区政府积极推动?#24459;?#31435;的省市两级为民办实事重点工程,具备公信力的厦门旅游公共服务平台;并荣膺厦门市青年文明号、厦门市工人?#30830;?#21495;;厦门市旅游协会副会长、散客游分会长单位;福建省《智慧景区等级划分与评定标准》编?#39057;?#20301;;厦门旅游年卡平台、民宿平台、乡村游平台、厦金旅游平台、思明区全域旅游体?#26723;?#22810;个旅游公共服务平台的建设运营单位。
       中心以“厦门旅游集散服务中心”特许经营权,负责全市旅游公共服务网点的规划、布局、建设与运营。秉持“一核五区多网点、线上线下全覆盖”的创新理念,通过布局全市主要交通节点和游客热点的服务点和“旅集网”智慧旅游集散服务系?#24120;?#20026;游客提供旅游咨询、旅游集散、旅游预订、投诉受理、宣传推广、信息预警等旅游公共服务,同时包含便民出借、应急医药、失物招领、手机充电、邮政代办?#20219;?#20607;便民服务,打造全域旅游的公共服务体?#26723;?#33539;,树立全国智慧旅游集散中心的标杆。目前建有?#20107;?#30721;头、和平码头、第一码头、中山路、胡里山炮台、曾厝垵、观音山等多个服务点,截止2018年12月,各服务点累计接待游客142.9万人次;公益宣传播放7.8万小时,发放宣传单294万单次,应急医药救护1387人次;游客满意度达99.4%。
      
       打造全国智慧旅游集散的标杆--旅集网(官网+官微+系?#24120;?br/>   中心精心打造的B2B2C智慧旅游集散服务平台。平台以开放共赢为原则,致力于完善游客从在线预订到落地验证和服务的顺畅体验,并?#19978;?#25509;大数据统计分析系?#24120;?#32447;上线下同步构建起游客行前、到达、移动、驻留、消?#35757;?#20840;流程的信息服务和引流消费体系。平台集旅游资源的采购与多渠道立体营销于一体,实现碎片化产品可灵活组合、线路产品可灵活拆分,并可与国内外各线上平台系统端口对接,实现旅游产品的智慧集散功能。当前门票已覆盖全省90%的景区、全国注册分销商7500多家,并与20多家主流OTA端口对接,月均交易?#30475;?万单。
      
       打造厦门的旅游生活服务平台--厦门旅游年卡(官微+小程序)
       中心运营的“厦门旅游年卡”微信公众号(官微:lynk0592)目前活跃粉丝14万个,2019年?#33258;?#35745;达到30万粉,是本地具有较强公信力的旅游生活自媒体服务平台,除了提供厦门旅游年卡及户外运动卡的办卡用卡的便捷服务外,还及时推送厦门及周边食住行游购娱?#30830;?#23500;鲜活的资讯,力争打造厦门城市生活的一张闪亮名片。
      
       ■平台型国企。目前运营及建设中的平台项目有:
       旅集网(B2B平台)
       厦门旅游年卡&户外运动卡(惠民项目)
       厦门乡村游平台
       厦金旅游平台
       民宿平台
       帆船平台
      
       ■服务网点
       观音山总部:厦门观音山?#20301;?#28023;岸商业街10号。
       和平码头服务点:厦门鹭江道3号和平码头一楼北侧。
       第一码头服务点:厦门鹭江道264号BRT第一码头枢纽站大门左侧。
       ?#20107;?#20013;心服务点:厦门东港路厦门国际?#20107;?#20013;心二楼出发大厅。
       中山路服务点:厦门中山路中国银行门口。
       厦大西村服务点:厦门演武路厦门大学西校门对面(改建中)。
       胡里山炮台服务点:厦门胡里山炮台景区正门停车场?#20063;唷?br/>   塔头服务点:厦门塔头中路与塔头东?#26041;?#21449;口(亚洲海湾大?#39057;?#21271;区入口附近)(改建中)
       嵩屿码头服务点:厦门建港路海沧嵩屿码头(改建中)。
       ?#26174;?#23376;服务点:厦门集美后溪镇华夏路9号?#26174;?#23376;景区(游客服务中心内)(改建中)
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        1、中华人民共和国?#25237;?#27861;
        2、中华人民共和国?#25237;?#21512;同法
        3、就业服务与就?#20498;?#29702;规定
        4、福建省人才市场管理条例
        5、福建省公务员局、福建省人力资源开发办公室关于实施离校未就业高校毕业生就业促进计划的通知
        6、人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进?#20061;?#23601;?#26723;?#36890;知》
        7、福建省开展工程建设领域专?#23548;际?#20154;员职业资格“挂证”?#20219;?#27861;违规行为专项整?#38382;?#26045;方案
        8、求职必读
        9、厦门人才网(XMRC)给应聘人员的重要提示
        10、厦门人才网信息管理规定
        11、2017年度厦门市企?#36947;投?#20445;障(含工资支付行为)守法诚信等级评价结果

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